Informace o dopravě a platbě pro Českou republiku

Vážíme si vaší důvěry a proto se snažíme zajistit, abyste své objednávky z internetového obchodu Prevence zdraví obdrželi co nejrychleji, nejspolehlivěji a s maximálním pohodlím. Níže naleznete podrobné informace o všech dostupných možnostech dopravy a platby, které jsou přizpůsobeny legislativě České republiky a nejlepším praxím na trhu.

Naší prioritou je vaše spokojenost, a proto neustále pracujeme na zlepšování našich logistických procesů. Jsme si vědomi, že rychlé a efektivní dodání je klíčové pro vaše zdraví a prevenci, a proto se snažíme minimalizovat dobu doručení a nabídnout vám flexibilní řešení.

Možnosti dopravy

Nabízíme několik osvědčených způsobů dopravy, které pokrývají potřeby většiny našich zákazníků v České republice. Všechny naše balíčky jsou pečlivě baleny, aby byla zajištěna jejich neporušenost během přepravy.

1. Doprava prostřednictvím České pošty

Česká pošta je tradičním a spolehlivým partnerem pro doručování zásilek po celé České republice. Tato možnost je oblíbená pro svou širokou síť poboček a dostupnost.

• Doručení na vaši adresu: Vaše objednávka vám bude doručena přímo na vámi zadanou doručovací adresu. Pracovník pošty vás bude kontaktovat předem, pokud je to technicky možné, nebo vám zanechá oznámení o uložení zásilky na pobočce, pokud vás nezastihne doma.
• Doručení na poštu (Balík do ruky/Balík na poštu): Zvolíte-li si tuto variantu, bude vaše zásilka doručena na vámi vybranou pobočku České pošty. Budete informováni o uložení zásilky a jejím vyzvednutí. Doba uložení je standardně 7 dnů, s možností prodloužení.
• Doba doručení: Obvykle 1-3 pracovní dny od expedice zásilky.
• Cena dopravy: Cena se odvíjí od hmotnosti a rozměrů zásilky, ale pro standardní objednávky se pohybuje v rozmezí 99 Kč - 159 Kč. Přesnou cenu uvidíte v košíku před dokončením objednávky.

2. Doprava prostřednictvím Zásilkovny (Packeta)

Zásilkovna je stále populárnější volbou pro doručování zásilek díky své rychlosti, široké síti výdejních míst a příznivé ceně. Tato služba umožňuje vyzvednout si zásilku kdykoliv se vám to hodí.

• Doručení na výdejní místo: Po doručení na vámi zvolené výdejní místo Zásilkovny obdržíte SMS nebo e-mail s heslem a informací o uložení. Své zásilky si můžete vyzvednout na více než 5000 výdejních místech po celé České republice.
• Doručení na vaši adresu: Tato možnost je také dostupná, i když méně častá pro Zásilkovnu. Pokud bude tato možnost zvolena, zásilka vám bude doručena přímo na zadanou adresu.
• Doba doručení: Obvykle 1-2 pracovní dny od expedice zásilky.
• Cena dopravy: Velmi konkurenceschopná. Pro běžné objednávky se pohybuje kolem 79 Kč - 119 Kč. Přesná cena bude zobrazena v košíku.

3. Osobní odběr

Pro zákazníky v okolí našeho sídla nabízíme možnost osobního odběru. Tato varianta je zdarma a umožňuje vám si zboží vyzvednout osobně.

• Místo odběru: Prevence zdraví s.r.o., [Adresa sídla společnosti, pokud je veřejně přístupná a umožňuje odběr - pokud ne, upravit. Předpokládejme pro účely tohoto příkladu, že adresa je: Květnové náměstí 117, 386 01 Strakonice].
• Otevírací doba pro odběr: Pondělí - Pátek: 8:00 - 16:00. Prosíme, ověřte si dostupnost zboží předem telefonicky nebo e-mailem.
• Podmínky odběru: Při osobním odběru je nutné předložit doklad totožnosti nebo číslo objednávky.
• Cena dopravy: Zdarma.

Důležité informace k dopravě:

• Expedice zásilek: Většina objednávek je expedována do 1-2 pracovních dnů od potvrzení objednávky a přijetí platby. V případě objednání zboží s delší dodací lhůtou vás o tom budeme informovat.
• Sledování zásilky: Po odeslání zásilky obdržíte e-mail s informací o expedici a sledovacím číslem, které vám umožní sledovat stav vaší objednávky online.
• Poškození zásilky: V případě, že zásilka dorazí poškozená, prosím, nepřebírejte ji a ihned nás kontaktujte na telefonním čísle +420 384 612 758 nebo e-mailem na [email protected]. Pokud zásilku přebíráte, sepište s přepravcem reklamační protokol.
• Dodací lhůty: Uvedené dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na zvoleném dopravci, svátcích a víkendech.

Možnosti platby

Nabízíme vám několik bezpečné a pohodlné platební metody, abyste si mohli vybrat tu, která vám nejlépe vyhovuje. Všechny transakce jsou šifrovány a zabezpečeny.

1. Platba bankovním převodem

Klasický a bezpečný způsob platby. Po dokončení objednávky obdržíte e-mailem platební instrukce s údaji pro platbu.

• Postup: Po obdržení potvrzení objednávky proveďte platbu na náš bankovní účet: [Číslo účtu bude doplněno – standardně uváděno až po odeslání objednávky nebo na faktuře]. Jako variabilní symbol uveďte číslo vaší objednávky.
• Doba zpracování: Platba se obvykle připíše na náš účet do 1-2 pracovních dnů. Zásilka bude odeslána po připsání platby.
• Výhody: Bez poplatků pro zákazníka, maximální bezpečnost.

2. Platba online platební kartou

Rychlá a pohodlná platba přímo v košíku pomocí vaší platební karty.

• Bezpečnost: Používáme zabezpečenou platební bránu, která splňuje nejvyšší standardy bezpečnosti (např. 3D Secure). Vaše údaje jsou chráněny.
• Postup: Po dokončení objednávky budete přesměrováni na platební bránu, kde zadáte údaje o své platební kartě.
• Doba zpracování: Platba je obvykle připsána okamžitě, což umožňuje rychlé odeslání vaší objednávky.
• Podporované karty: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.

3. Platba na dobírku

Tato možnost vám umožní zaplatit za zboží až při jeho převzetí.

• Způsob platby: Hotově nebo platební kartou u doručovatele (dle možností daného dopravce).
• Poplatek za dobírku: Cena za dobírku je obvykle 30 Kč - 50 Kč a bude připočtena k celkové ceně objednávky. Přesná částka bude zobrazená v košíku.
• Výhody: Platíte až po převzetí zboží.

4. Platba skrze Apple Pay / Google Pay (pokud je podporováno)

Pro majitele zařízení Apple a Android nabízíme možnost rychlé a bezpečné platby prostřednictvím mobilních peněženek.

• Postup: Během dokončování objednávky si vyberte možnost platby Apple Pay nebo Google Pay a potvrďte platbu na svém zařízení.
• Výhody: Extrémně rychlé a bezpečné, nevyžaduje zadávání údajů o kartě.
• Dostupnost: Tato možnost je dostupná, pokud je podporována naší platební bránou a vaším zařízením.

Důležité informace k platbám:

• Fakturace: Všechny objednávky jsou fakturovány v české koruně (CZK).
• Potvrzení objednávky: Po úspěšném dokončení objednávky obdržíte potvrzení na vaši e-mailovou adresu.
• Platnost objednávky: U platby bankovním převodem je nutné provést platbu do 7 dnů od potvrzení objednávky. V případě neuhrazení bude objednávka stornována.

Cena dopravy a platby

Přesná cena dopravy a případného poplatku za platbu dobírkou se vám zobrazí v košíku po výběru preferované varianty dopravy a platby. Snažíme se o transparentnost a chceme, abyste měli veškeré náklady pod kontrolou ještě před dokončením objednávky.

Upozornění: Cena dopravy může být ovlivněna hmotností a rozměry objednaného zboží, stejně jako akčními nabídkami nebo speciálními tarifmi.

Legislativní rámec a vaše práva

Veškeré naše obchodní podmínky a postupy týkající se dopravy a platby jsou v souladu s platnou legislativou České republiky, zejména s Občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb. v platném znění) a Zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb. v platném znění).

• Odstoupení od smlouvy: Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Podrobné informace naleznete v našich Obchodních podmínkách.
• Reklamace: V případě, že zakoupené zboží vykazuje vady, máte právo na reklamaci dle platných právních předpisů.
• Ochrana osobních údajů: Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením GDPR a českými zákony. Více informací naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.